אופסס, נראה כי אינכם מחוברים לחשבון ...

מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) נועדה להסביר את מדיניות מם גרופ בע״מ (Broadcust) (“החברה”, “Broadcust”, “אנחנו” או “שלנו”) ביחס לפרטיות המשתמשים באתר ובשירותים, וכיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, מאחסנים ומאבטחים מידע הנמסר לנו או הנאסף על-ידנו בעת השימוש באתר ובפלטפורמה.

Broadcust מספקת לעסקים ולארגונים מגוון רחב של כלים ומוצרים ליצירה, תפעול וניהול של תהליכי תקשורת ושיווק במספר ערוצים, לרבות (אך לא רק) דוא״ל, SMS, WhatsApp, דפי נחיתה, אוטומציות וכלים נוספים במסגרת השירות.

אינך מחויב למסור מידע אישי. מסירת מידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך, למטרות המתוארות במדיניות זו ובהתאם לדין החל. השימוש באתר ובשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.

הגדרות

במדיניות זו, המונחים הבאים יפורשו כדלקמן:

• • “משתמש” – בית עסק/נציג עסק שהוא לקוח בתשלום או משתמש בניסיון של Broadcust ו/או משתמש במערכות החברה.
  • “מבקר” – מי שמבקר באתר או יוצר עמנו קשר דרך ערוצי האתר.
  • “איש קשר” – נמען/לקוח שמופיע ברשימות תפוצה ו/או במאגר מידע של משתמש (בית העסק) המנוהל במערכת.
  • “מידע אישי” – כל מידע הקשור לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי.
  • “נתוני שימוש” – מידע טכני הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר/שירות (כגון IP, דפדפן, מכשיר, פעולות).
  • “Cookies” – קבצי טקסט/טכנולוגיות דומות הנשמרים במכשירך לצורכי תפעול, אבטחה ומדידה.

סוגי המידע שאנו אוספים

מידע אישי של משתמשים

• • פרטי קשר (למשל: שם, דוא״ל, טלפון).
  • פרטי העסק (למשל: שם העסק, כתובת, תחום פעילות).
  • פרטי חשבון ופעילות במערכת (לוגים/פעולות).
  • פרטי חיוב ותשלום (ככל שנדרש לצורך ניהול שירות; סליקה בדרך כלל דרך ספק חיצוני).
  • תכנים/קבצים/חומרים שמועלים או נוצרים במערכת.

  מידע אישי של מבקרים

  • פרטים שתמסור בפנייה (שם, דוא״ל, טלפון, תוכן הפנייה).
  • נתוני שימוש טכניים שנאספים אוטומטית בעת גלישה.

  מידע אישי של אנשי קשר

  פרטי אנשי קשר (כגון שם, דוא״ל, טלפון ופרטי קשר נוספים) מתקבלים במערכת מבית העסק. מידע זה מאוחסן ומעובד במערכת לצורך אספקת השירות לבית העסק בלבד – לדוגמה: דיוור, אוטומציות והעברת מסרים בשם בית העסק לנמעניו.

כיצד אנו אוספים מידע

• • איסוף ישיר: כאשר אתה נרשם/פותח חשבון/יוצר קשר/משתמש בשירות.
  • איסוף אוטומטי: באמצעות Cookies, יומני שרת, וכלי מדידה וניטור.
  • איסוף עקיף (אנשי קשר): כאשר בית העסק מעלה/מסנכרן למערכת את רשימות התפוצה שלו.

מטרות השימוש במידע

• • הפעלת השירותים ומתן תמיכה.
  • ניהול חשבונות משתמשים, הרשאות וחיובים.
  • שיפור השירות, ניתוח ביצועים, ניטור תקלות ואבטחה.
  • יצירת קשר בנושאי שירות, עדכונים תפעוליים, ובמידת הצורך גם הודעות שיווקיות – בכפוף לדין ולהעדפות שלך.
  • עמידה בהתחייבויות משפטיות, אכיפת תנאי שימוש, ומניעת הונאות ושימוש לרעה.

דיוור, הסכמות והתחייבויות בית העסק

• כל משתמש Broadcust (“בית העסק”) מתחייב כי כל הלקוחות/נמענים ברשימות הדיוור שלו הסכימו במפורש לקבל הודעות ממנו, בהתאם לדין החל. Broadcust רשאית לנקוט צעדים סבירים, לרבות השעיה/הגבלה, ובמקרים מתאימים גם צעדים משפטיים, כנגד משתמש/בית עסק שיפר התחייבות זו, בהתאם לתנאי השירות והדין.

הסרה מרשימות תפוצה

• כל נמען רשאי לבטל הרשמה מרשימת דיוור בכל עת. כל הודעת דוא״ל הנשלחת ממערכת Broadcust כוללת קישור להסרה אוטומטית. בקשת הסרה תסיר את הנמען מרשימות השליחה באופן אוטומטי.

שיתוף, חשיפה ואי-מסחר במידע

• מידע של משתמשי Broadcust, לרבות פרטי לקוחותיהם, נחשב כמידע פרטי השייך לבית העסק בלבד. Broadcust אינה מוכרת או סוחרת במידע זה.

  אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות מהימנים (כגון אירוח, ענן, סליקה, אנליטיקה וערוצי תקשורת) רק לצורך אספקת השירות, ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה. מידע עשוי להיחשף לרשויות מוסמכות אם נדרש על-פי דין.

אבטחת מידע

• איסוף המידע ושמירתו נעשים בסביבה מאובטחת ככל האפשר. אנו משתמשים באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות מערכות Firewall, הצפנה ובקרות גישה, ונוקטים משנה זהירות כדי למנוע גישה בלתי מורשית או חשיפה.

  עם זאת, אין שיטת שידור באינטרנט או אחסון ממוחשב שהם 100% בטוחים, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

שמירת מידע

• אנו נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות לצרכים תפעוליים, משפטיים וחשבונאיים, פתרון מחלוקות ואכיפת הסכמים.

Cookies וטכנולוגיות דומות

• אנו משתמשים ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, ניתוח שימוש ושיפור חוויית משתמש. ניתן לשנות את הגדרות ה-Cookies בדפדפן. חסימת Cookies מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים.

קישורים לשירותי צד שלישי

• האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים/אתרים של צד שלישי שאינם בבעלותנו או בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של צדדים אלו, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

שינויים במדיניות

• אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תהיה זמינה באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

יצירת קשר

• לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות או למימוש זכויות פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל: support@broadcust.com

  לפניות בנושאי אבטחת מידע ניתן לפנות אל: support@broadcust.com